Google hat Gemini für Behördendienste eingeführt, eine KI-Plattform, die lokalen Behörden bei papierintensiven Aufgaben helfen soll. Dazu gehören die Prüfung von Anträgen von Einwohnern, die Bewertung von Ausschreibungsangeboten und das Erkennen fehlender Unterlagen. Beschäftigte in Behörden bleiben für Entscheidungen zu Leistungen, Verträgen und Rechtsangelegenheiten verantwortlich.
Die Plattform befindet sich derzeit in der Vorschauphase. Zu den ersten Anwendern zählen der Bundesstaat Missouri und das US-Gesundheitsministerium. Google zufolge werden die Implementierungen weitere Erkenntnisse über die Auswirkungen der Technologie auf Bearbeitungszeiten und Rückstände liefern.
KI-Agenten können eingereichte Dokumente auf fehlende Unterschriften oder Unstimmigkeiten prüfen, Angebote von Lieferanten mit den Ausschreibungsanforderungen vergleichen und Begründungen für Bewertungen entwerfen. Chris Hein, Field CTO von Google Public Sector, sagte, Verwaltungsabläufe wie die Annahme von Dokumenten, die Suche in Aktenbeständen, die Recherche zu Richtlinien und die Prüfung von Angeboten gehörten zu den vielversprechendsten Einsatzbereichen für KI.
Der Dienst wird mit der bestehenden Gemini-Instanz einer Behörde verbunden. Laut Hein benötigen Behörden, die Gemini bereits nutzen, voraussichtlich nur wenige zusätzliche Konfigurationen. Behörden ohne Google-Cloud-Projekt müssen hingegen Sicherheitsvorkehrungen und Regelungen zur Nutzeridentität einrichten.
Die Plattform umfasst zentralisierte Prüfprotokolle und rollenbasierte Zugriffskontrollen. Behörden können das Verhalten der Agenten an ihre Abläufe anpassen. Hein sagte, die Ergebnisse stützten sich auf offizielle Vorschriften und authentifizierte Behördenakten; zu den Erkenntnissen und Empfehlungen würden Quellenangaben mit Seiten- und Absatzangaben bereitgestellt. Vor Entscheidungen sind eine menschliche Prüfung und Genehmigung erforderlich.
Quellen: Cities Today.