A Google lançou o Gemini para serviços governamentais, uma plataforma de IA concebida para ajudar as agências locais a lidar com tarefas burocráticas, incluindo analisar solicitações dos residentes, avaliar propostas de licitação e identificar documentação em falta. Os funcionários públicos continuam responsáveis pelas decisões relativas a benefícios, contratos e questões jurídicas.
A plataforma está atualmente em fase de pré-visualização. Entre os primeiros utilizadores estão o Estado do Missouri e o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA. A Google afirma que as implementações ajudarão a compreender melhor os efeitos da tecnologia nos tempos de processamento e nos atrasos acumulados.
Os agentes de IA podem verificar se os documentos enviados têm assinaturas em falta ou inconsistências, comparar as propostas dos fornecedores com os requisitos de aquisição e redigir justificações para as pontuações. Chris Hein, CTO de campo da Google Public Sector, afirmou que os fluxos de trabalho administrativos, como a receção de documentos, a pesquisa de registos, a análise de políticas e a avaliação de propostas, estão entre as aplicações mais promissoras da IA.
O serviço liga-se à instância do Gemini já existente numa agência. Segundo Hein, as agências que já utilizam o Gemini deverão precisar de pouca configuração adicional, enquanto aquelas que não têm um projeto do Google Cloud terão de configurar medidas de segurança e a identificação dos utilizadores.
A plataforma inclui registos de auditoria centralizados e controlos de acesso baseados em funções, e as agências podem ajustar o comportamento dos agentes às suas operações. Hein afirmou que os resultados se baseiam em regulamentos oficiais e registos autenticados das agências, com citações de páginas e parágrafos para as conclusões e recomendações. É necessária revisão e aprovação humana antes de serem tomadas decisões.
Fontes: Cities Today.